Make 2019: Nowe Projekty, Większe Zyski

Co nowego w Make na rok 2019

Rok 2018 przyniósł intensywny rozwój - automatyzacja procesów stała się kluczowym elementem efektywności operacyjnej. Automatyzacja procesów była fundamentem tej zmiany, a Make kontynuuje ten trend w 2019 roku, oferując zwinne możliwości automatyzacji, które wspierają marketing, sprzedaż i obsługę klienta. To podejście przekształca pracę zespołów, skraca czas realizacji zadań i uwalnia kreatywność dzięki powtarzalnym procesom.

W 2018 Make odnotował solidne postępy w skali i zasięgu. Najważniejsze liczby ilustrują, jak automatyzacja staje się częścią codziennej pracy firm: 80 618 zarejestrowanych użytkowników do 31 grudnia 2018 r., 128 445 scenariuszy uruchomionych w 2018 roku oraz rosnąca społeczność Make — ponad 1 300 członków. Wyróżnienia branżowe, takie jak Forbes’ Startup of the Week (styczeń 2018) i CES Award: Startup of the Year (wrzesień 2018), potwierdziły rozpoznawalność rozwiązania na rynku. Kluczowym elementem były partnerstwa z Zapier i IFTTT, które rozszerzyły możliwości integracyjne i umożliwiły bezpośrednie połączenia z popularnymi narzędziami marketingowymi i operacyjnymi. Wreszcie, Make rozwinął społeczność i wiedzę, m.in. poprzez Affiliate Program i Make Community, która w pół roku liczyła już ponad 1 300 członków.

Patrząc w przyszłość, 2019 koncentruje się na kontynuowaniu wzrostu i zwiększaniu wartości dla organizacji bezpośrednio korzystających z automatyzacji. Plan zakłada trzynaście strategicznych kierunków rozwoju, które mają zwiększyć zasięg i elastyczność platformy:

• Hosted oraz On-Premise Solutions — możliwość uruchomienia Make na serwerze klienta lub na naszej chmurze, przy bezkompromisowej wydajności i braku ograniczeń danych.
• Partner Networks — oddzielne strumienie wsparcia z zestawem use case’ów, scenariuszy i pomocy dla kluczowych sektorów klientów.
• Converger — narzędzie łączące wiele ścieżek automatyzacji w jeden spójny przepływ.
• Multiple triggers — wiele zdarzeń może uruchomić ten sam scenariusz, zwiększając elastyczność i punkty interakcji.
• Make 2.0 — zapowiadana duża aktualizacja, która przyspieszy wdrożenia i uprości projektowanie przepływów.

W praktyce oznacza to, że marketing i obsługa klienta mogą tworzyć i modyfikować przepływy automatyzacyjne, bez pisania kodu, a jednocześnie utrzymać pełną kontrolę nad danymi i zgodnością z politykami firmy. Przykłady pokazują, jak proste decyzje, takie jak przyjęcie leadu, mogą wywołać zestaw zadań w CRM, narzędziu do e-mailingu i raportowaniu w jednym, bez konieczności tworzenia nowego skryptu.

Przykłady krótkie (2–3 linie) pokazują, że automatyzacja nie jest abstrakcyjnym pojęciem. Przykład 1: agencja marketingowa wykorzystuje automatyzację do raportowania kampanii, skracając przygotowanie raportów z 2 dni do 2 godzin. Przykład 2: zespół sprzedaży łączy formularze internetowe z CRMem i narzędziami do mailingu w jednym przepływie, skracając cykl sprzedaży o 30–40%.

Podsumowanie korzyści dla organizacji w 2019 roku koncentruje się na czterech filarach: oszczędność czasu, skalowalność, łatwość integracji i lepszą kontrolę operacyjną. Dzięki automatyzacji procesów, firmy mogą szybciej wprowadzać innowacje, testować hipotezy i optymalizować wydatki na IT bez przeciążania zespołów programistycznych. Make 2019 to nie tylko zestaw narzędzi — to sposób myślenia, który łączy cele marketingowe z operacyjnymi, umożliwiając bardziej precyzyjne i szybkie decyzje oraz lepszą alokację zasobów na działania strategiczne.

Najważniejsze korzyści w skrócie:

• Oszczędność czasu dzięki automatyzacji rutynowych zadań i powiadomień.
• Większa elastyczność i skalowalność dzięki możliwości uruchamiania wielu scenariuszy i integracji bez kodu.
• Lepsza koordynacja między działami (marketing, sprzedaż, obsługa klienta) poprzez spójny przepływ danych i działań.
• Większa kontrola nad danymi i zgodnością z przepisami dzięki hostowanym i on-premise opcjom oraz centralnemu zarządzaniu.

Jak Make przyspiesza automatyzację i oszczędza czas

Automatyzacja procesów stała się kluczowym źródłem szybszych decyzji i większej skuteczności w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Dzięki automatyzacji Make umożliwia zespołom tworzyć powtarzalne przepływy pracy bez programowania, co skraca czas od koncepcji do realizacji i zmniejsza ryzyko błędów ludzkich. W praktyce oznacza to, że operacje mogą działać szybciej, a pracownicy koncentrują się na zadaniach o największej wartości biznesowej.

W 2018 Make odnotował imponujące efekty: 80 618 zarejestrowanych użytkowników do 31 grudnia 2018 r., 128 445 scenariuszy uruchomionych w ubiegłym roku. Rozszerzenie programu partnerskiego i integracje z Zapier oraz IFTTT poszerzyły możliwości platformy, a Make Community liczyła już ponad 1 300 członków. Te wyniki potwierdzają, że automatyzacja nie jest jedynie trendem, lecz fundamentem skalowalności i satysfakcji klientów. Plan na 2019 rok bazuje na utrzymaniu tej dynamiki i rozszerzeniu zakresu zastosowań bez konieczności programowania.

W planach na 2019 rok wyraźnie postawiono na szybkie wdrożenia i elastyczność operacyjną. Pięć kluczowych kierunków obejmuje Hosted i On-Premise Solutions (pełna kontrola nad danymi i możliwość wyboru środowiska), Partner Networks (świadczone wsparcie dla różnych branż), Converger (łączenie wielu ścieżek w jeden spójny przepływ), Multiple triggers (uruchamianie scenariuszy z różnych zdarzeń) oraz Make 2.0 (usprawnienia projektowe i wydajnościowe). Dzięki temu organizacje mogą szybciej uruchamiać innowacje, testować hipotezy i optymalizować koszty IT, bez pisania kodu.

Przykłady krótkie (2–3 linie) pokazują, że automatyzacja staje się praktycznym narzędziem dnia codziennego. Przykład 1: agencja marketingowa raportuje wyniki kampanii w czasie rzeczywistym, redukując przygotowanie raportów z 2 dni do 2 godzin. Przykład 2: zespół sprzedaży łączy formularze internetowe z CRM i narzędziami do mailingu w jednym przepływie, skracając cykl sprzedaży o 30–40%. Przykład 3: obsługa klienta automatycznie priorytetyzuje zgłoszenia i przekazuje je do odpowiednich zespołów, skracając czas reakcji o połowę.

Podsumowanie korzyści dla organizacji w 2019 roku koncentruje się na czterech filarach: oszczędność czasu, skalowalność, łatwość integracji i lepsza koordynacja między działami. Dzięki automatyzacji procesów przedsiębiorstwa mogą szybciej wprowadzać innowacje, testować hipotezy i optymalizować koszty IT, jednocześnie utrzymując wysoką kontrolę nad danymi. Make 2019 to sposób myślenia, który łączy cele marketingowe z operacyjnymi, umożliwiając szybsze decyzje i efektywniejsze alokowanie zasobów w działania strategiczne.

• Oszczędność czasu dzięki automatyzacji rutynowych zadań i powiadomień.
• Większa elastyczność i skalowalność dzięki możliwości uruchamiania wielu scenariuszy i integracji bez kodu.
• Lepsza koordynacja między działami poprzez spójny przepływ danych i działań.
• Większa kontrola nad danymi i zgodnością dzięki hostingowi i opcji On-Premise oraz centralnemu zarządzaniu.

Korzyści z integracji Zapier i IFTTT

Integracja Zapier i IFTTT z Make przyspiesza automatyzację procesów w całym przedsiębiorstwie, umożliwiając łączenie kluczowych narzędzi bez pisania kodu. Dzięki temu automatyzacja staje się realnym driverem efektywności w działach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Krótszy czas realizacji kampanii, spójne dane i możliwość personalizacji komunikatów przekładają się na większą skuteczność działań biznesowych przy mniejszym obciążeniu zespołu IT. To podejście umożliwia szybkie reagowanie na potrzeby rynku i klientów, bez przestojów.

W 2018 roku Make odnotował widoczne efekty automatyzacji: 80 618 zarejestrowanych użytkowników i 128 445 scenariuszy uruchomionych w ciągu roku. Integracje z Zapier i IFTTT poszerzyły ekosystem, umożliwiając bezpośrednie połączenia z CRM, narzędziami do e-mail marketingu i obsługi klienta. W efekcie automatyzacja staje się fundamentem szybszego wdrażania nowych procesów, a Make Community i program partnerski wzmacniają wiedzę i zastosowania w praktyce. Dzięki temu organizacje mogą szybciej testować hipotezy, skalować operacje i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta.

Praktyczne zastosowania integracji obejmują szybkie uruchamianie przepływów między aplikacjami bez kodu. Przykłady: w momencie zgłoszenia leadu trafia on bezpośrednio do CRM, narzędzi do e-mail marketingu i systemu raportowego; powiadomienia o zmianach statusu trafiają do odpowiednich zespołów; automatyczne generowanie zadań i przypomnień zmniejsza opóźnienia w realizacji. Te scenariusze pokazują, jak automatyzacja skraca cykl sprzedaży, przyspiesza obsługę klienta i wspiera decyzje marketingowe.

Przykłady krótkie (2–3 linie) pokazują praktyczne korzyści: 1) agencja marketingowa raportuje wyniki kampanii w czasie rzeczywistym, skracając przygotowanie raportów z 2 dni do 2 godzin; 2) zespół sprzedaży łączy formularze online z CRM i narzędziami do mailingu w jednym przepływie, redukując czas cyklu sprzedaży o 30–40%. Takie scenariusze demonstrują, jak automatyzacja eliminuje powtarzalne czynności i uwalnia czas na analitykę i kreatywne działania.

Podsumowanie korzyści z integracji Zapier i IFTTT w Make koncentruje się na czterech filarach: oszczędność czasu, spójność danych i procesów, elastyczność operacyjna oraz lepsza obsługa klienta. Dzięki automatyzacji procesów przedsiębiorstwa krócej wprowadzają innowacje, szybciej reagują na potrzeby rynku i optymalizują koszty IT, jednocześnie utrzymując wysoką reputację w kontaktach z klientami. Integracja z Zapier i IFTTT poszerza możliwości bez konieczności programowania, umożliwiając szybsze testowanie hipotez i skalowanie działań marketingowych i operacyjnych.

• Oszczędność czasu dzięki automatyzacji rutynowych zadań i powiadomień.
• Większa elastyczność i skalowalność dzięki możliwości uruchamiania wielu scenariuszy i integracji bez kodu.
• Lepsza koordynacja między działami poprzez spójny przepływ danych i działań.
• Większa kontrola nad danymi i zgodnością dzięki centralnemu zarządzaniu i możliwości wyboru środowiska (chmura/On-Premise).

Jak program partnerski zwiększa zasięg i sprzedaż

Program partnerski w Make to skuteczny sposób na rozszerzenie zasięgu i przyspieszenie sprzedaży bez konieczności samodzielnego prowadzenia wszystkich działań marketingowych. Dzięki sieci partnerów i afiliantów organizacje mogą dotrzeć do nowych segmentów klientów, budować zaufanie poprzez rekomendacje, a jednocześnie utrzymać kontrolę nad kosztem pozyskania. W 2018 roku Make uruchomił Affiliate Program, a Make Community rozrosła się do ponad 1 300 członków, co pokazało, że polecenia i wspólne działania przekładają się na realny wzrost. Program partnerski nagradza osoby i firmy za polecanie Make, tworząc efekt sieciowy i naturalne źródło leadów. Dzięki temu działania marketingowe koncentrują się na jakości komunikacji, a sprzedaż zyskuje nowy kanał generowania zapytań.

Historia 2018 roku potwierdza, że partnerzy i ekosystem rozbudowywują skalowalność i efektywność operacyjną. 80 618 zarejestrowanych użytkowników i 128 445 scenariuszy uruchomionych w ciągu roku, w połączeniu z integracjami Zapier i IFTTT, rozszerzyły możliwości automatyzacji. Affiliate Program i Make Community zapewniły praktyczne narzędzia do testowania i wdrażania wspólnych rozwiązań. Efekt? szybsze wdrożenia, większa liczba leadów i lepsza retencja klientów bez konieczności zwiększania wkładu technicznego.

W 2019 roku planuje się maksymalizować potencjał programu partnerskiego poprzez pięć kluczowych kierunków:

• Partner networks — oddzielne strumienie wsparcia z use cases, scenariuszami i pomocą dla kluczowych branż klientów.
• Affiliate program — rozszerzanie możliwości rekomendacji i nagradzanie wpływu partnerów na rozwój sprzedaży.
• Współpraca marketingowa — wspólne kampanie i studia przypadków, które wzmacniają wiarygodność i konwersje.
• Integracje bez kodu — pełniejsze wykorzystanie Zapier i IFTTT w ekosystemie Make, aby ułatwić partnerom łączenie narzędzi.
• Rozszerzone możliwości operacyjne — narzędzia takie jak Converger i Multiple triggers w planach, które zwiększają elastyczność i zasięg przy jednoczesnym utrzymaniu kontroli nad danymi.

Przykłady krótkie (2–3 linie) ilustrujące praktyczne korzyści: 1) partnerzy odpowiadają za znaczący udział w nowych leadach, skracając cykl sprzedaży o 25–35%; 2) wspólne kampanie z afiliantami generują wyższe wskaźniki konwersji na etapach rejestracji i pierwszych interakcji; 3) automatyzacja zgłoszeń i zadań dzięki integracjom Zapier/IFTTT redukuje czas reakcji obsługi klienta o 40%.

Podsumowanie: program partnerski w Make nie tylko zwiększa zasięg, lecz także przekształca działania marketingowe w zintegrowaną, samodzielnie skalowalną strukturę sprzedaży. Dzięki klarownym regułom nagradzania, wsparciu dla partnerów i bezprecedensowej elastyczności w integracjach, organizacje mogą szybciej docierać do nowych klientów, jednocześnie utrzymując wysoką jakość obsługi i efektywność kosztową.

• Oszczędność czasu dzięki automatyzacji powiadomień i zadań dla zespołów sprzedaży i marketingu.
• Skalowalność poprzez sieć partnerów i afiliantów bez konieczności stałego zwiększania budżetu marketingowego.
• Lepszy zwrot z inwestycji w działania marketingowe dzięki mierzalnym konwersjom z programów rekomendacyjnych.
• Większa przejrzystość i kontrola danych dzięki centralnym mechanizmom zarządzania partnerami i środowiskami (chmura/On-Premise).

Converger: łączenie ścieżek w jeden efekt

Converger to kluczowa funkcjonalność w ekosystemie Make, która umożliwia łączenie wielu ścieżek automatyzacji w jeden spójny przepływ. Dzięki temu rozwiązaniu architektura przepływów staje się mniej złożona, a zarządzanie scenariuszami — bardziej przewidywalne. W praktyce Converger eliminuje konieczność mapowania wielu pojedynczych işle i synchronizacji ich rezultatów, co skraca czas wdrożenia, redukuje ryzyko błędów i ułatwia utrzymanie zgodności danych. W kontekście 2019 roku plan rozwoju obejmuje rozwijanie i promowanie tej funkcji jako sposobu na szybsze uruchamianie innowacji przy zachowaniu pełnej kontroli operacyjnej. Converger nie jest jedynie technicznym detalem — to sposób myślenia o projektowaniu przepływów, który łączy obszary marketingu, sprzedaży i obsługi przy jednoczesnym ograniczeniu złożoności technicznej.

W oparciu o wcześniejsze lata działania Make, Converger ma stać się elastycznym „łącznikiem” między różnymi źródłami danych i aplikacjami. Dzięki temu organizacje mogą tworzyć złożone scenariusze bez konieczności utrzymywania wielu odrębnych przepływów, co często prowadzi do izolowanych danych i opóźnień w decyzjach. Converger umożliwia szybkie zestawienie danych z CRM, narzędzi do marketing automation, helpdesku i raportowania w jedną spójną gałąź, która działa w czasie rzeczywistym. Taki sposób pracy jest szczególnie atrakcyjny dla zespołów marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta, które potrzebują natychmiastowych sygnałów i spójnych danych do podejmowania decyzji.

Najważniejsze korzyści biznesowe wynikające z użycia Converger to skrócenie cyklu projektowego, lepsza koordynacja między działami i większa elastyczność operacyjna. Dzięki możliwości łączenia wielu ścieżek w jeden przepływ, firmy mogą szybciej wprowadzać zmiany, testować hipotezy i skalować działania bez konieczności przebudowy całych architektur przepływów. Converger redukuje także ryzyko konfliktów danych, gdy różne systemy generują wpisy, statusy i powiadomienia. W praktyce oznacza to, że kampanie marketingowe mogą aktywować komplet działań w CRM, platformie do e‑maili i systemie raportowym niemal jednocześnie, a analityka uzyskuje spójny obraz efektywności.

Przykłady zastosowań Converger obejmują:

• Skomponowanie przepływów leadów i ich przekierowanie do odpowiednich zespołów w jednym, spójnym strumieniu — bez konieczności ręcznego dopasowywania kroku po kroku.
• Łączenie powiadomień o statusie zgłoszeń z kontami klientów w CRM i platformą obsługi klienta, aby skrócić czas reakcji i poprawić satysfakcję.
• Koordynacja kampanii marketingowych i raportowania w jednym przepływie, co ułatwia szybkie testy A/B i natychmiastowe korekty strategii.

Przykłady krótkie (2–3 linie) ilustrują praktyczne korzyści: 1) dział marketingu łączy wszystkie kroki kampanii w jeden przepływ z automatycznym uruchomieniem follow-upów, 2) zespół sprzedaży otrzymuje natychmiastowe alerty o zmianach statusu leadów, co skraca cykl sprzedaży o 25–35%, 3) obsługa klienta reaguje szybciej dzięki zintegrowanemu przekazywaniu zgłoszeń w czasie rzeczywistym. Te scenariusze pokazują, że Converger nie tylko upraszcza techniczną stronę automatyzacji, ale także generuje realne oszczędności czasu i poprawę konwersji.

Podsumowanie korzyści wynikających z wykorzystania Converger w 2019 roku skupia się na czterech kluczowych filarach: redukcja złożoności architektury przepływów, skrócenie czasu wdrożeń, lepsza koordynacja między działami oraz większa elastyczność operacyjna. Dzięki Converger organizacje mogą szybciej reagować na potrzeby rynku, testować nowe hipotezy bez ryzyka rozproszenia danych i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta przy rosnących wolumenach. Converger to nie tylko narzędzie — to sposób myślenia o projektowaniu procesów, który wspiera szybkie decyzje i efektywne zarządzanie zasobami w dynamicznym środowisku biznesowym.

• Oszczędność czasu dzięki jednemu, spójnemu przepływowi zamiast wielu rozłączonych ścieżek.
• Lepsza koordynacja między działami dzięki centralnemu zarządzaniu przepływami i danymi.
• Większa elastyczność w adaptowaniu nowych źródeł danych i aplikacji bez kodowania.
• Większa przejrzystość operacyjna i kontrola nad zgodnością dzięki ujednoliconemu przepływowi danych i statusów.

Wielokrotne wyzwalacze: więcej scenariuszy na jednym zdarzeniu

Wielokrotne wyzwalacze to fundament nowoczesnej automatyzacji procesów w przedsiębiorstwach. Dzięki możliwości uruchamiania jednego scenariusza na podstawie wielu sygnałów, automatyzacja staje się bardziej elastyczna i odporna na pojedyncze punkty awarii w komunikacji z klientem. W praktyce oznacza to, że jedno zdarzenie – na przykład zapis na newsletter, dodanie produktu do koszyka lub zgłoszenie serwisowe – może wywołać całą serię zautomatyzowanych działań: personalizowane wiadomości, aktualizacje w CRM, zadania w systemie obsługi i raportowanie w jednym, spójnym przepływie. To skraca czas reakcji, redukuje błędy ludzkie i umożliwia precyzyjne dopasowanie komunikatów do potrzeb odbiorców, co bezpośrednio wpływa na efektywność marketingu i sprzedaży. W kontekście roku 2019 koncepcja ta ma stać się kluczowym narzędziem wynikowym dla zespołów operacyjnych i handlowych.

W praktyce kilka sygnałów może uruchomić ten sam zestaw działań: potencjalny klient wypełnia formularz, a system jednocześnie generuje lead w CRM, wysyła e-mail onboardingowy i tworzy zadanie follow‑up dla handlowca; zakończenie etapu obsługi klienta wyzwala powiadomienia do zespołu, aktualizacje statusów i raporty skuteczności. Dzięki temu, zamiast ręcznie synchronizować różne narzędzia, organizacja ma jednorodny, zautomatyzowany łańcuch zdarzeń, który działa w czasie rzeczywistym. Taki model wspiera skanowanie rynku, szybkie testy hipotez i optymalizację działań marketingowych na każdym etapie cyklu klienta.

Korzyść biznesowa jest klarowna: większa kontrola nad procesami, lepsza spójność danych i możliwość szybkiego skalowania operacji bez dodatkowych kosztów programistycznych. Wielokrotne wyzwalacze umożliwiają także wdrożenie spójnych strategii omnichannel, gdzie każda interakcja – e-mail, powiadomienie push, SMS czy wpis w CRM – jest zsynchronizowana i gotowa do analizy. Firmy mogą lepiej alokować zasoby, ponieważ automatyzacja redukuje manualne kroki i uwalnia czas dla zespołów ds. kreatywności i analityki. W rezultacie marketing i sprzedaż reagują szybciej na potrzeby rynku, a obsługa klienta utrzymuje wysoką jakość kontaktu dzięki natychmiastowym sygnałom i koherentnym działaniom.

Przykłady krótkie (2–3 linie) ilustrują praktyczne korzyści: 1) zapis na newsletter wyzwala natychmiastowy follow‑up w CRM i dedykowaną kampanię onboardingową, 2) powiadomienia o porzuconych koszykach uruchamiają jednocześnie akcje remarketingowe i aktualizacje stanu klienta, 3) zdarzenia serwisowe powodują błyskawiczne przekierowanie zgłoszeń do odpowiednich specjalistów i natychmiastowy kontakt z klientem. Takie scenariusze pokazują, że wielokrotne wyzwalacze nie tylko upraszczają techniczną stronę automatyzacji, lecz także przekładają się na szybsze decyzje biznesowe i wyższą konwersję.

Podsumowanie: w roku 2019 koncepcja wielokrotnych wyzwalaczy staje się fundamentem skutecznego ekosystemu automatyzacji. Dzięki możliwościom wyzwalania scenariuszy przez różne zdarzenia, organizacje zyskują spójny i elastyczny mechanizm działania – od generowania leadów po obsługę klienta i raportowanie – bez konieczności tworzenia wielu odrębnych przepływów. Efekt to krótszy czas wdrożeń, lepsza koordynacja, wyższa konwersja oraz większa pewność w decyzjach operacyjnych. Convergence zdarzeń prowadzi do bardziej precyzyjnych działań marketingowych i sprzedażowych, a także do lepszego wykorzystania danych w całym cyklu klienta.

• Oszczędność czasu dzięki automatyzacji wielu kroków w jednym przepływie wyzwalanym przez różne zdarzenia.
• Większa elastyczność w adaptowaniu kampanii i procesów bez kodowania.
• Lepsza koordynacja między działami dzięki centralnemu punktowi wyzwalania i synchronizacji danych.
• Większa przejrzystość operacyjna i kontrola nad zgodnością dzięki spójnym przepływom i raportowaniu.

Hosting i on-premise: elastyczność bez ograniczeń

Rozwiązania hostowane i on-premise to odpowiedź na rosnące potrzeby organizacji w zakresie bezpieczeństwa, prywatności danych i kontroli operacyjnej. W kontekście Make 2019 te opcje zapewniają elastyczność wyboru środowiska, które najlepiej odpowiada celom biznesowym — od w pełni zarządzanego hostingu po samodzielnie utrzymywany serwer w siedzibie klienta. Dzięki temu możliwe jest utrzymanie szybkości wdrożeń i łatwości integracji, jednocześnie spełniając wysokie standardy ochrony danych, zgodności z przepisami i indywidualne wymagania branżowe. Hosting oraz On-Premise to także możliwość skalowania przepływów bez ograniczeń, bez konieczności kompromisów między bezpieczeństwem a dostępnością funkcji.

W 2018 Make odnotował znaczący wzrost zasięgu i funkcjonalności, co tworzy solidne fundamenty dla decyzji o inwestowaniu w hosting i on-premise. 80 618 zarejestrowanych użytkowników i 128 445 uruchomionych scenariuszy w ciągu roku pokazują, że automatyzacja działa na dużą skalę, a partnerstwa z Zapier i IFTTT rozszerzają ekosystem bez konieczności pisania kodu. Rozbudowa Make Community i programów partnerskich ilustruje rosnącą wartość zaufania i współpracy. Plan na 2019 rok kładzie nacisk na kontrolę środowisk, zabezpieczenia i możliwość wyboru między rozwiązaniami hostowanymi a on-premise, tak aby organizacje mogły dopasować infrastrukturę do swoich procesów operacyjnych i regulacyjnych.

Główne kierunki 2019 obejmują:

• Hosted/On-premise solutions — rozwijanie opcji, które umożliwiają klientom uruchomienie Make na własnym serwerze lub w dedykowanej chmurze, z bezpiecznym dostępem i brakiem ograniczeń operacyjnych.
• Elastyczność wdrożeń — możliwość mieszania środowisk (hybrydowa architektura) bez utraty integralności danych i spójności procesów.
• Zarządzanie zgodnością i danymi — centralne polityki nadzoru, audyty i łatwy eksport/archiwizację danych w wybranym środowisku.
• Wydajność i skalowalność — optymalizacje, które zapewniają szybkie uruchamianie przepływów nawet przy dużej liczbie scenariuszy i użytkowników.
• Bezpieczeństwo i prywatność — izolacja instancji, kontrola dostępu i możliwość dostosowania polityk bezpieczeństwa do wymogów branżowych.

Przykłady praktyczne pokazują, jak hosting i on-premise przekładają się na realne korzyści. Przykład 1: firma e-commerce uruchamia w hybrydowym środowisku zestaw przepływów, które odpowiadają na popyt sezonowy, bez konieczności rekrutowania dodatkowego zespołu ds. IT. Przykład 2: agencja marketingowa utrzymuje prywatne środowisko dla klientów, co zapewnia szybszy dostęp do danych i spójną komunikację między kampaniami a analizą wyników. Przykład 3: organizacja zgodna z RODO i wymaganiami branżowymi wybiera rozwiązanie on-premise, by mieć pełną widoczność i kontrolę nad przetwarzaniem danych klientów.

Podsumowanie: hosting i on-premise w Make to strategia umożliwiająca elastyczne, bezpieczne i zgodne z przepisami prowadzenie automatyzacji na dużą skalę. Dzięki możliwości wyboru środowiska, organizacje mogą utrzymać wysoką wydajność, zachować integralność danych i skrócić czas wdrożeń, jednocześnie dostosowując architekturę do własnych potrzeb biznesowych. W 2019 roku koncentruje się na udoskonaleniu kluczowych opcji hostingowych, rozwijaniu hybrydowych przepływów i zapewnianiu jasnych, mierzalnych korzyści dla działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

• Oszczędność czasu dzięki jednemu źródłu prawdy i sprawozdawczości w wybranym środowisku.
• Większa elastyczność operacyjna poprzez możliwość łączenia środowisk i bezproblemową migrację danych.
• Lepsza kontrola nad bezpieczeństwem i zgodnością dzięki politykom dostępu i audytom.
• Większa pewność decyzji IT i biznesowych dzięki przejrzystemu zarządzaniu instancjami i danymi.

Make 2.0: nowa generacja narzędzi dla zespołów

Make 2.0 to nowa generacja narzędzi zaprojektowana z myślą o całych zespołach — marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Dzięki podejściu no-code/low-code, automatyzacja procesów staje się prostsza, szybsza i bardziej przewidywalna, co przekłada się na lepszą koordynację prac i krótsze cykle decyzji. W praktyce Make 2.0 umożliwia projektowanie przepływów, które łączą różne obszary biznesowe bez potrzeby programowania, a jednocześnie utrzymuje wysoką jakość danych i bezpieczeństwo operacyjne. Wyjściem z tego podejścia jest większa skuteczność działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta przy mniejszych kosztach IT. W 2018 Make zbudował fundamenty, na których 2019 rok wchodzi z nową generacją narzędzi i możliwości.

Rozwinięcie: kluczową wartością Make 2.0 są modułowe przepływy, ponowne wykorzystanie komponentów i bezkodowe integracje z popularnymi narzędziami (m.in. Zapier i IFTTT). Nowa wersja umożliwia hosting i on-premise, co daje firmom wybór środowiska zgodnego z politykami bezpieczeństwa i regulacjami. Converger oraz Multiple triggers rozszerzają elastyczność, umożliwiając uruchomienie wielu scenariuszy z jednego zdarzenia. W połączeniu z 2.0 projektowanie przepływów staje się szybsze, a procesy łatwiejsze do monitorowania i optymalizacji, co przekłada się na szybkie wprowadzanie innowacji bez utraty kontroli nad danymi.

Przykłady krótkie (2–3 linie) pokazują praktyczne korzyści: 1) zapis na newsletter wywołuje natychmiastowy onboarding i serię follow-upów, 2) synchronizacja leadów z CRM i narzędziami do mailingu następuje bez opóźnień, 3) obsługa klienta reaguje szybko dzięki natychmiastowym powiadomieniom i zintegrowanym raportom.

Podsumowanie korzyści z Make 2.0 obejmuje cztery filary: większa elastyczność i szybkość wdrożeń, spójność danych i raportowania, bezkodeowe integracje zwiększające zakres zastosowań, oraz lepsza kontrola nad bezpieczeństwem i zgodnością dzięki możliwościom hostingowym i on-premise. Dzięki temu zespoły mogą szybciej testować hipotezy, skalować operacje i dostarczać wartości klientom w krótszych cyklach, bez konieczności angażowania zasobów IT.

• Oszczędność czasu dzięki eliminowaniu ręcznych kroków i kodowania.
• Większa elastyczność w adaptowaniu procesów do zmieniających się potrzeb rynkowych.
• Lepsza koordynacja między działami dzięki spójnym przepływom i wspólnemu podejściu do danych.
• Większa pewność w decyzjach IT i biznesowych dzięki centralnemu zarządzaniu środowiskami i bezpieczeństwem.

Czego nauczyło nas 2018 o inwestycjach w marketing

Rok 2018 przyniósł istotne wnioski dotyczące inwestycji w marketing, gdzie automatyzacja stała się kluczowym enablerem skuteczności. Automatyzacja procesów marketingowych umożliwiła łączenie działań w spójny łańcuch od pierwszego kontaktu po konwersję, skracając cykl decyzyjny i zmniejszając koszty operacyjne. Dzięki temu przebiegi kampanii były bardziej przewidywalne, a decyzje opierały się na danych z centralnego źródła. W rezultacie, automatyzacja stała się realnym driverem wzrostu ROI i skalowalności działań marketingowych bez konieczności dodatkowego obciążania zespołów IT.

Najważniejsze osiągnięcia roku 2018 potwierdzają efektywność inwestycji w ekosystem automatyzacji. 80 618 zarejestrowanych użytkowników oraz 128 445 scenariuszy uruchomionych w ciągu roku pokazują, że automatyzacja jest fundamentem szybszych wdrożeń i lepszej obsługi klientów. Zapier i IFTTT zintegrowane z Make poszerzyły możliwości bez kodowania, umożliwiając połączenia z CRM, narzędziami do e‑mail marketingu i analityką. Affiliate Program i Make Community udowodniły, że rekomendacje i współpraca w sieci przynoszą konkretny wzrost leadów i jakości obsługi. Wreszcie, Growth roku 2018 potwierdza, że inwestycje w rozwój partnerstw i społeczności przekładają się na trwałe korzyści operacyjne i marketingowe.

Wnioski na 2019 rok koncentrują się na pięciu filarach inwestycyjnych, które pomagają zespołom marketingu i sprzedaży działać jeszcze skuteczniej:

• Ekosystem bez kodu — wzmocnienie możliwości łączenia narzędzi i danych bez pisania skryptów, co skraca czas wprowadzania nowych przepływów.
• Wzmacnianie doświadczeń omnichannel — spójna koordynacja komunikacji w e‑mailach, powiadomieniach, SMS i raportowaniu, niezależnie od używanych narzędzi.
• Partnerstwa i społeczność — rozwijanie sieci partnerów i programów afiliacyjnych jako stałe źródło leadów i świadomości marki.
• Hosting i on‑premise — elastyczność środowiskowa, umożliwiająca dopasowanie do wymogów branżowych i polityk bezpieczeństwa bez kompromisów w szybkości działania.
• Łatwe zarządzanie danymi i zgodnością — centralne mechanizmy nadzoru, audytów i eksportu danych, by utrzymać wysoką jakość informacji i zgodność z przepisami.

Przykłady krótkie (2–3 linie) ilustrują praktyczne korzyści: 1) integracja Zapier/IFTTT z Make skraca czas uruchomienia nowej kampanii z dni do godzin i umożliwia natychmiastowy follow‑up; 2) program afiliacyjny generuje dodatkowe leady bez zwiększania budżetu marketingowego; 3) obsługa klienta reaguje szybciej dzięki zintegrowanym powiadomieniom i automatycznym raportom wydajności.

Podsumowanie: 2018 dostarczył jasnych odpowiedzi na pytanie, jak inwestować w marketing w sposób, który nie generuje jednorazowych efektów, lecz buduje trwałą wartość. Inwestycje w automatyzację, ekosystem partnerów i elastyczne opcje wdrożeniowe (hosting/On‑Premise) prowadzą do szybszych cykli decyzji, lepszej koordynacji między działami oraz wyższej konwersji przy optymalizacji kosztów. W 2019 roku kluczową rolę odgrywać będzie kontynuacja tych kierunków, z naciskiem na skalowalność, bezpieczeństwo danych i measurable ROI dla działań marketingowych i sprzedażowych.

• Oszczędność czasu i zasobów dzięki automatyzacji wielu kroków w jednym przepływie.
• Większa elastyczność operacyjna poprzez bezkodowe integracje i łatwe łączenie źródeł danych.
• Lepsza koordynacja między działami dzięki spójnemu źródłu prawdy i centralnemu zarządzaniu.
• Większa pewność decyzji biznesowych dzięki przejrzystemu monitorowaniu wyników i zgodności.