Chatbot ERP z AI to asystent, który pozwala pracownikom pytać system ERP zwykłym językiem: „ile mamy na stanie produktu X?”, „jaki jest status zamówienia klienta Y?”, „które faktury są przeterminowane?”. Zamiast szukać w menu i raportach, pracownik pisze pytanie w Slacku, Teams lub oknie czatu, a asystent pobiera dane z ERP przez API i odpowiada. Może też przygotować dokument do akceptacji, np. zamówienie lub zapytanie ofertowe. Kluczowe są uprawnienia: asystent widzi tylko to, do czego pytający ma dostęp w ERP.
Zastosowania
| Dział | Przykładowe pytania |
|---|---|
| Sprzedaż | Dostępność i ceny, historia zamówień klienta, limit kredytowy |
| Magazyn i logistyka | Stany, lokalizacje, zamówienia do wysyłki dziś |
| Finanse | Należności przeterminowane, płatności dostawców |
| Zakupy | Produkty poniżej minimum, ostatnie ceny od dostawców |
| Zarząd | Sprzedaż w tym miesiącu vs plan, największe zamówienia |
Jak to działa technicznie
- Pytanie trafia do agenta AI (np. w n8n) z informacją, kto pyta.
- Agent wybiera narzędzie: zapytanie o stan, zamówienie, należności. Każde narzędzie to wąskie, zdefiniowane zapytanie do API ERP.
- n8n sprawdza uprawnienia użytkownika i wykonuje zapytanie.
- Model formułuje odpowiedź na podstawie danych, z linkiem do dokumentu w ERP.
Agent nie wykonuje dowolnych zapytań do bazy, tylko korzysta z przygotowanych narzędzi. To ogranicza ryzyko błędów i wycieku danych.
Na co uważać
- uprawnienia muszą odpowiadać rolom w ERP,
- liczby pochodzą z ERP, a nie z modelu, a odpowiedź zawiera źródło,
- zmiany danych (zamówienia, ceny) tylko z akceptacją,
- przy starszych ERP bez API potrzebna jest warstwa integracyjna, np. zapytania do bazy tylko do odczytu.
Integracje z ERP, np. Comarch, opisujemy w zakładce automatyzacje Comarch ERP. Budowę asystenta znajdziesz w artykułach asystent AI w firmie i MCP w n8n.
Asystent ERP z Codeless
Zobacz usługi chatbotów i wdrożenia AI albo umów bezpłatną konsultację.