Asystent AI w firmie to program, który rozumie pytania zadane zwykłym językiem i odpowiada lub wykonuje zadanie na podstawie danych firmy. Bez pisania kodu, np. w n8n, zbudujesz asystenta, który odpowiada na pytania z bazy wiedzy, streszcza dokumenty, sprawdza status zamówienia, przygotowuje szkice maili, zakłada zadania i zgłoszenia oraz pomaga pracownikom znaleźć procedury. Największą wartość daje tam, gdzie ludzie codziennie szukają tych samych informacji w wielu miejscach.
Co może robić asystent AI
| Dla kogo | Zadania |
|---|---|
| Klienci | Odpowiedzi o ofercie i dostawie, status zamówienia, zgłoszenia |
| Handlowcy | Informacje o produktach, historia klienta z CRM, szkice ofert |
| Obsługa klienta | Szkice odpowiedzi, streszczenia długich wątków |
| HR i nowi pracownicy | Pytania o procedury, benefity, urlopy |
| Zarząd | Odpowiedzi na pytania o dane z raportów |
Czego asystent nie powinien robić bez kontroli
- wysyłać wiadomości do klientów bez akceptacji,
- zmieniać danych w systemach (ceny, statusy, płatności),
- podawać informacji, których nie ma w źródłach.
Przykład: asystent dla nowych pracowników
Firma ma regulaminy, instrukcje i procedury w Google Drive i Notion. Asystent w Slacku odpowiada na pytania typu „jak zgłosić urlop?” albo „gdzie jest wzór umowy?”, podając link do dokumentu. Pytania bez odpowiedzi trafiają do HR, które uzupełnia bazę. Po kilku tygodniach liczba powtarzalnych pytań do HR wyraźnie spada, a nowa osoba szybciej się wdraża.
Jak to zbudować
W n8n: wyzwalacz czatu (Slack, Teams, strona), węzeł AI Agent z modelem, pamięć rozmowy i narzędzia, np. wyszukiwanie w bazie wiedzy. Instrukcję krok po kroku opisaliśmy w artykule jak stworzyć asystenta AI w n8n, a bazę wiedzy w tekście chatbot RAG w n8n.
Asystent AI z Codeless
Zobacz usługi chatbotów i wdrożenia AI albo umów bezpłatną konsultację.