Open-source chatbot to chatbot zbudowany na otwartym oprogramowaniu, który możesz uruchomić na własnym serwerze. Najczęściej wybierane platformy to Rasa (klasyczne boty z intencjami i dialogami), Botpress (wizualny edytor, wersja chmurowa i do samodzielnej instalacji), Dify i Flowise (aplikacje oparte na modelach językowych i bazie wiedzy) oraz n8n z węzłem AI Agent (chatbot połączony z procesami firmy). Wybór platformy i hostingu zależy od tego, czy bot ma głównie odpowiadać z wiedzy, czy wykonywać akcje w systemach, oraz od wymagań dotyczących danych.
Porównanie platform
| Platforma | Mocna strona | Kiedy |
|---|---|---|
| Rasa | Pełna kontrola nad dialogiem, NLU | Zespół techniczny, przewidywalne scenariusze |
| Botpress | Wizualny edytor, kanały | Szybki start, wiele kanałów |
| Dify, Flowise | LLM i baza wiedzy (RAG) | Asystent odpowiadający z dokumentów |
| n8n | Integracje z systemami, agent z narzędziami | Bot wykonujący akcje: statusy, zgłoszenia, zamówienia |
Licencje i zakres wersji open source różnią się między projektami. Sprawdź je przed wdrożeniem.
Hosting
- Własny serwer: pełna kontrola nad danymi rozmów, wymagane utrzymanie.
- Prywatna chmura w UE: kompromis między kontrolą a wygodą.
- Model AI: lokalny (np. przez Ollama) przy danych poufnych albo przez API z umową powierzenia.
Jak wybrać
- Opisz, co bot ma robić: odpowiadać z wiedzy czy wykonywać akcje.
- Wypisz kanały: strona, WhatsApp, Telegram, Slack.
- Określ, gdzie mogą być dane rozmów i kto utrzyma serwer.
- Zbuduj prototyp na 30 prawdziwych pytaniach i oceń jakość.
Więcej w artykułach chatbot AI w obsłudze klienta, chatbot RAG w n8n i dlaczego chatboty zawodzą.
Chatbot z Codeless
Zobacz usługę chatbotów albo umów bezpłatną konsultację.