Chatbot AI dla Ataszek.pl – wdrożenie inteligentnego asystenta 24/7
Wdrożenie AI/Chatbot: Inteligentny asystent oparty na RAG (Onyx) dla Ataszek.pl. Natychmiastowe odpowiedzi dla klientów i wsparcie sprzedaży.
Kim był klient
Ataszek.pl to firma specjalizująca się w sprzedaży produktów i rozwiązań do łączenia tworzyw sztucznych (klejenie, spawanie, zgrzewanie). Klient, działający zarówno na rynku B2B (warsztaty, punkty usługowe) jak i B2C (osoby indywidualne) na terenie całego kraju, bazuje na produktach renomowanych marek oraz własnych. Ze względu na dużą i złożoną ofertę produktów technicznych, firma kładzie ogromny nacisk na wsparcie merytoryczne i szybkie dostarczanie dokładnych informacji o specyfikacji, zastosowaniu i dostępności. Wzrost liczby zapytań od klientów oraz potrzeba 5-krotnego przyspieszenia dostępu handlowców do szczegółowej bazy wiedzy, stały się kluczowym kontekstem do wdrożenia Chatbota AI opartego na mechanizmie RAG.
Rezultaty projektu
- 5x: Szybsze wyszukiwanie informacji o produktach przez handlowców
- 24/7: Dostępność wsparcia klienta
- 100%: Pokrycie bazy wiedzy o produktach przez Chatbota
Co zrobiliśmy
Wdrożyliśmy dwukierunkowy system
Chatbota oparty o architekturę
RAG, z Orchestratorem
n8n:
- Repozytorium Wiedzy (Onyx): Zintegrowaliśmy Onyx z całą bazą wiedzy klienta o produktach, aby służyła jako jedyne, zaufane źródło informacji dla AI.
- Orchestracja (n8n): n8n zarządza całym przepływem konwersacji. Na zapytanie klienta/handlowca, n8n używa własnego konektora do wywołania Onyx.
- Inteligentne Wyszukiwanie (RAG): Onyx pobiera najbardziej adekwatne fragmenty wiedzy (kontekst) i przekazuje je do n8n.
- Generowanie Odpowiedzi (OpenRouter): n8n wysyła kontekst i oryginalne pytanie do wybranego, zoptymalizowanego modelu AI (zarządzanego przez OpenRouter), który generuje precyzyjną, syntetyczną odpowiedź dla użytkownika.
- Interfejs: Cały proces jest opakowany w intuicyjny interfejs Chatbota na stronie oraz dostępny jako wewnętrzne narzędzie dla handlowców.
Rezultat projektu
Wdrożenie zaawansowanego Chatbota z mechanizmem RAG zrewolucjonizowało obsługę klienta i wsparcie sprzedaży w Ataszek.pl. Zespół handlowy zyskał inteligentnego asystenta, co 5-krotnie przyspieszyło wyszukiwanie danych technicznych. Klienci otrzymują natychmiastowe, precyzyjne odpowiedzi 24/7, co przełożyło się na 85% automatyzację rutynowych zapytań i znaczący wzrost efektywności operacyjnej.
Opinia klienta
Wdrożenie chatbota to była świetna decyzja... Zespół Codeless podszedł do tematu bardzo profesjonalnie – zrobili świetny research i testowaliśmy różne rozwiązania przed finalnym wyborem. Dzięki temu udało się znaleźć idealne narzędzie, które działa efektywnie i naprawdę ułatwia nam pracę.
— Dawid Kołodziejski, Ataszek.pl
Umów bezpłatną konsultację i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągnąć podobne rezultaty.