Kwalifikacja leadów z AI w Detailly: 5 razy szybciej, dane same w Pipedrive

Był to startup z sektora SaaS (Software as a Service), który właśnie przygotowywał się do wprowadzenia swojej nowej aplikacji na rynek (Go-To-Market). Firma była w ważnym momencie: miała już gotowy produkt, ale stała przed wyzwaniem skalowania procesów sprzedaży od podstaw.

Zespół sprzedaży liczył zaledwie 4 osoby. W tym kontekście, automatyzacja procesów pozyskiwania i kwalifikacji leadów była konieczna. Klient potrzebował natychmiastowego rozwiązania, które mogłoby zapewnić wysoką efektywność bez konieczności szybkiego zwiększania zatrudnienia, pozwalając tym 4 handlowcom skupić się wyłącznie na rozmowach z najbardziej obiecującymi, zweryfikowanymi leadami.

Zbudowaliśmy wieloetapowy proces automatyzacji zarządzany przez n8n, który stworzył w pełni zautomatyzowany lejek pozyskiwania i kwalifikacji leadów.

1. Inicjacja i pozyskanie danych (Snov.io, Scraper): Proces rozpoczyna się od wydobycia bazowych danych kontaktowych i informacji o firmie przez Snov.io. Następnie Scraper pobiera aktualne dane biznesowe bezpośrednio ze stron internetowych potencjalnych klientów. W ten sposób zapewniamy n8n kompletny zestaw danych wejściowych.
2. Kwalifikacja za pomocą sztucznej inteligencji (OpenAI): Zgromadzone dane są kierowane do OpenAI. Sztuczna inteligencja analizuje informacje (np. branżę, wielkość firmy, opis działalności) i na podstawie predefiniowanych kryteriów biznesowych dokonuje automatycznej kwalifikacji leada. Dzięki temu eliminujemy subiektywną i czasochłonną, ręczną ocenę.
3. Transfer do CRM i automatyzacja sprzedaży (Pipedrive): Leady, które AI zaklasyfikowało jako kwalifikowane (tzw. gorące), są automatycznie tworzone w systemie Pipedrive jako nowe kontakty i szanse sprzedaży. Dzięki n8n transfer danych jest błyskawiczny i bezbłędny, co eliminuje 100% manualnego wprowadzania danych.
4. Powiadomienia w czasie rzeczywistym (Slack): Równocześnie z utworzeniem szansy w Pipedrive, Slack wysyła natychmiastowe powiadomienie do odpowiedniego handlowca, informując o nowym, zweryfikowanym leadzie. Dzięki temu zespół sprzedaży może błyskawicznie przystąpić do kontaktu.

Cały system działa w pełni zautomatyzowany od momentu pozyskania kontaktu do momentu jego trafienia do lejka sprzedażowego, co odciążyło Head of Sales i cały zespół.

Przekształciliśmy czasochłonny i manualny proces pozyskiwania leadów w inteligentną maszynę sprzedażową. Automatyzacja wyeliminowała aż 90% ręcznej pracy związanej z wprowadzaniem danych do CRM. Wykorzystanie OpenAI do kwalifikacji przyspieszyło proces oceny leada 5-krotnie, co pozwoliło handlowcom Detailly skupić się wyłącznie na rozmowach z najbardziej obiecującymi klientami. Projekt skrócił cykl sprzedażowy i poprawy jakości danych w Pipedrive.