Automatyzacja sklepu internetowego: zamówienia, faktury, klienci

Automatyzacja zamówień zaczyna się tam, gdzie zamówienia się zbiegają. W sklepie jeździeckim sprzedającym na Shoperze, Allegro, Etsy i Amazonie zamówienia z Apilo same trafiają do Fakturowni, klient dostaje mail o wysyłce, a paczkę albo paletę nadaje się z karty zamówienia, bez przepisywania adresu.

Integracja sklepu z Allegro albo kolejnym marketplace'em to w automatyzacji sprzedaży internetowej ta sama droga: nowy kanał dochodzi do istniejącego procesu, a nie dostaje osobnego. To zakres usługi automatyzacja procesów biznesowych.

„Gdzie moja paczka?”, „czy mogę zwrócić?”, „kiedy dostawa?”. W agencji obsługującej pięć marek sklepów na Shopify AI czyta każdy mail, sprawdza zamówienie i status paczki i odpowiada z bazy wiedzy danej marki. Jeden proces obsługuje wszystkie marki, kolejną dokłada się bez budowania od nowa.

Reklamacja albo nietypowa sprawa trafia do człowieka razem z historią zamówienia i gotowym szkicem odpowiedzi. Tak działa u nas automatyzacja obsługi klienta w sklepach.

Automatyzacja e-commerce nie kończy się na zamówieniach. W sklepie na PrestaShop AI czyta faktury zakupowe z KSeF, dopasowuje pozycje do zamówień po EAN i SKU, a co rano sprawdza duplikaty i marżę. W Ataszek.pl baza wiedzy AI stoi na serwerze klienta i pisze szkice odpowiedzi na maile, które zatwierdza handlowiec.

Większe sieci zaczynają u nas od analizy. Dla sieci około 250 sklepów odzieżowych zmapowaliśmy 19 procesów alokacji towaru i wskazaliśmy, które opłaca się automatyzować pierwsze. Więcej w usłudze wdrożenie sztucznej inteligencji.