Przejście ze sprzedaży stacjonarnej do internetu, np. na Shopify, WooCommerce czy PrestaShop, najczęściej rozbija się nie o sam sklep, tylko o zaplecze: dwa osobne stany magazynowe, ręczne przepisywanie zamówień, faktury wystawiane osobno i obsługę wysyłek. Dobry start online to sklep połączony z kasą lub systemem sprzedaży stacjonarnej, wspólnym magazynem, fakturowaniem (w Polsce z KSeF) i systemem kurierskim. Wtedy sprzedaż w internecie nie podwaja pracy zespołu.
Plan startu krok po kroku
- Produkty: uporządkuj katalog: nazwy, SKU, zdjęcia, opisy, ceny.
- Platforma: wybierz sklep pasujący do skali i budżetu.
- Magazyn: jeden stan dla sklepu stacjonarnego i internetowego, synchronizowany automatycznie.
- Płatności: metody popularne u klientów (BLIK, karty, przelewy).
- Wysyłka: integracja z kurierami i paczkomatami, automatyczne etykiety.
- Faktury: automatyczne wystawianie i przekazanie do KSeF.
- Obsługa klienta: statusy zamówień wysyłane automatycznie.
Co zautomatyzować od pierwszego dnia
| Proces | Automatyzacja |
|---|---|
| Stany | Sprzedaż w sklepie stacjonarnym zmniejsza stan online i odwrotnie |
| Zamówienia | Zamówienie online trafia do systemu magazynowego lub ERP |
| Etykiety | Generowane automatycznie z numerem śledzenia |
| Faktury | Wystawiane po opłaceniu, z KSeF |
| Komunikacja | Potwierdzenie, wysyłka, prośba o opinię |
Przykłady integracji z kurierami: automatyzacje InPost i automatyzacje DPD. Więcej w artykule automatyzacja e-commerce.
Najczęstsze błędy
- osobne magazyny i sprzedaż produktu, którego już nie ma,
- ręczne przepisywanie zamówień, które przestaje działać przy wzroście,
- brak informacji dla klienta o statusie zamówienia.
Start online z Codeless
Zobacz automatyzacje e-commerce albo umów bezpłatną konsultację.