„Nowa normalność” w biznesie to trwałe zmiany, które zostały po pandemii i przyspieszyły w ostatnich latach: praca hybrydowa i zdalna, klienci oczekujący obsługi online i szybkiej odpowiedzi, sprzedaż w wielu kanałach, większa presja na koszty i rosnąca rola AI. Dla firm oznacza to, że procesy oparte na fizycznej obecności, papierze i ręcznym przekazywaniu informacji stają się wąskim gardłem. Rozwiązaniem jest cyfrowy i zautomatyzowany przepływ pracy, który działa niezależnie od miejsca.
Zmiany i odpowiedź firmy
| Zmiana | Odpowiedź |
|---|---|
| Praca hybrydowa i zdalna | Cyfrowe procesy, akceptacje w komunikatorze, wspólne źródła informacji |
| Klienci online | Szybka obsługa w wielu kanałach, statusy wysyłane automatycznie |
| Wiele kanałów sprzedaży | Integracja sklepu, marketplace’ów, magazynu i faktur |
| Presja kosztów | Automatyzacja powtarzalnej pracy, koszt jednostkowy procesów |
| AI | Kroki AI w procesach z kontrolą jakości |
Jak dostosować firmę
- Znajdź procesy, które wymagają obecności w biurze lub papieru, i przenieś je do narzędzi cyfrowych.
- Połącz kanały kontaktu z klientem w jednym miejscu.
- Zautomatyzuj przekazywanie danych między systemami.
- Wprowadź zasady pracy hybrydowej: komunikacja, dostępność, decyzje.
- Testuj AI w wybranych procesach z mierzalnym celem.
Więcej w artykułach praca zdalna, responsywna organizacja i AI w transformacji firmy.
Cyfrowe procesy z Codeless
Zobacz usługę automatyzacji procesów albo umów bezpłatną konsultację.